ProCall One R2 wurde mit Funktionalitäten wie Computer Telefonie Integration (CTI), Smartphone Integration via Bluetooth, Kontaktdatensuche und -management, Gesprächsjournal, Anrufplanung sowie der Einbindung von Web-Applikationen (z. B. Microsoft CRM) für den Windows PC konzipiert.
Es unterstützt die Berufsgruppen Selbstständige, Freiberufler und Vertriebsleiter bei ihrer Kommunikation per E-Mail und Telefon. ProCall One R2 bietet den Anwendern zudem eine Bluetooth-Integration mit Smartphones und Bluetooth-fähigen Mobiltelefonen.
Estos ProCall One R2 bildet als Einzelplatz-CTI-Lösung (1st-Party) alle wichtigen Basis- und Komfort-Telefoniefunktionen wie Anwahl, Annehmen, Auflegen, Rückfrage, Makeln und Weiterleiten ab.
Bei eingehenden Anrufen werden alle verfügbaren Kontaktdaten mit der ankommenden Rufnummer verglichen und die passende Kontaktinformation angezeigt.